DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par écrit (email à contact@safircards.com ou via le formulaire de contact du site) en précisant votre numéro de commande, votre nom et la date de réception. Les produits doivent ensuite être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification, à l’adresse suivante : 36 rue de l'isle adam, 95540 méry sur oise, dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage intact. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé. Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. 

Les articles scellés (boosters, displays, coffrets) ne peuvent être retournés et remboursés que s’ils sont strictement non ouverts et dans leur emballage d’origine intact. Tout produit descellé, ouvert ou altéré ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, en raison de la nature aléatoire et collectionnable des cartes. Les cartes à l’unité, produits personnalisés ou éditions limitées ne sont ni repris ni échangés.

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux biens descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, ni aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@safircards.com

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RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Les produits doivent ensuite être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification, à l’adresse suivante : 36 rue de l'isle adam, 95540 méry sur oise

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa réception.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@safircards.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@safircards.com 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

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Pour tous remboursements ou retours, merci de nous écrire à contact@safircards.com . Nous entamerons toute la procédure nécessaire pour vous.